شبكات واسعة الانتشار للتيسير الرقمي

المشروع شبكات منتشرة للتيسير الرقميالممول من PNRR – التدبير 1.7.2يوسع الخدمات المقدمة في الفضاء المشترك في تورينو، ضمن خدمة الأجانب التابعة للبلدية.

مكتب تشغيل على مدار 24 ساعة

يدير مكتب التيسير الرقمي، الذي يعمل على مدار 24 ساعة في الأسبوع، فريق من الوسطاء والميسرين الرقميين من Mosaicoأشخاص لديهم خبرة مباشرة في اللجوء وتدريب محدد. لا يقتصر عملهم على الدعم التقني: فهو يبدأ بالاستماع بعناية إلى الاحتياجات وفك رموز الصعوبات ومرافقة الأشخاص نحو الاستخدام المستقل للأدوات الرقمية. وبهذا المعنى، تتكامل الوساطة الاجتماعية مع التيسير الرقمي، مما يحول العداد إلى نقطة توجيه ومنع التهميش.

وتتعلق الاستفسارات الأكثر شيوعًا بالحجوزات الصحية عبر الإنترنت، والتسجيل في المدارس، وإدارة الهوية الرقمية (بطاقة الهوية الشخصية، وبطاقة الهوية الشخصية، وتطبيق IO)، وتجديد الوثائق ووثائق السفر، واستشارة بوابات Questura وبوابات المحافظات، وحتى الإجراءات الضريبية وتجميع السيرة الذاتية. كما يجد الطلاب الجامعيون اللاجئون في المكتب دعمًا في التنقل في المجالات الرقمية للجامعات والوفاء بالمواعيد النهائية

المتبرع

PNRR – التدبير 1.7.2، مدينة تورينو.