المنهجية
يكمن وراء ذلك منهجية الوساطة الاجتماعية التي لا تقتصر على تقديم إجابات فورية بل تبني علاقات الثقة وتسهل الوصول إلى الخدمات وتمنع العزلة. يعمل وسطاء Mosaico، الذين اختبروا اللجوء بشكل مباشر، من خلال الإصغاء النشط والقرب والمرافقة، مع التركيز على موارد الناس وليس فقط على الصعوبات التي يواجهونها. هذا النهج يجعل من الممكن التعامل مع الحالات المعقدة – مثل تلك المتعلقة بالسكن أو الصحة أو العمل – مما يمنع تحول العوائق الصغيرة إلى إقصاء.
تتحرك المنظمة في أماكن مختلفة في المدينة. فهناك العمل في الشوارع، الذي ينشط في أحياء أورورا، وبورتا بالازو، وباريرا دي ميلانو، وبورتا نوفا وبورتا سوسا، حيث يلتقي الوسطاء بأولئك الذين غالبًا ما يظلون خارج الخدمات الرسمية. هناك مساحة مبونغي للوساطة الاجتماعيةيقع في فيا سان بيو الخامس 17 ب، وقد بدأ كنقطة معلومات وأصبح اليوم نقطة مرجعية متعددة التخصصات للباحثين عن المشورة القانونية والتوجيه البيروقراطي والاجتماعي والدعم الصحي أو ببساطة مكانًا ترحيبيًا للاستماع إليهم.
التواصل والتعاون
إلى جانب أنشطته اليومية، يعتمد المكتب على شبكة من التعاون التي تعزز تأثير المشروع: من عيادة حقوق المهاجرين التابعة للكلية الجامعية الدولية في تورينو الموجودة داخل المكان، إلىجمعية فرانتز فانون، ومن بيوت الأحياء إلى مؤسسات المدينة. هذا التشبيك يجعل من الممكن الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجات الناس ومنع أشكال التهميش.
التوجه الإقليمي
يكمن جوهر المنظمة في توجهها نحو الإقليم. الوساطة الاجتماعية، بالنسبة لنا، تعني القدرة على قراءة المدينة وفتح مسارات داخلها. إنها ليست مكتبًا بأوراق واستمارات، بل معرفة حية تتحرك في الأحياء، بين الناس والخدمات. الوسيط لا يحمل قلماً ودفتراً، بل يجلب معه المعرفة: عن الشوارع والأماكن والإمكانيات التي تخفيها تورينو والتي غالباً ما تبقى غير مرئية للوافدين إليها.
نحن ندعم مسارات الاستقلالية
في الشارع كما في فضاء مبونجوي، يعمل الوسيط على هذا النحو: إنه يستمع، يجمع شظايا الحياة، ويعيد المعلومات التي تصبح أدوات للتوجيه. إنه موزع متنقل للروابط، جسر يحول الأسئلة إلى مسارات ممكنة. في كل عام، يجد المئات من الأشخاص الذين يخاطرون بالانزلاق إلى الهامش الدعم في OASI. أحيانًا يكون تجديد تصريح الإقامة، وأحيانًا أخرى موعدًا صحيًا، أو عنوانًا للإقامة، أو ببساطة مكانًا لا يشعر فيه المرء بأنه غير مرئي. لفتات صغيرة تبني معاً طريقاً نحو الاستقلالية.
المشروع وأهميته
كما يعيش المشروع بفضل دعم مؤسسة مؤسسة كومبانيا دي سان باولوالتي ليست ممولاً فحسب، بل هي زميل مسافر: فهي تشارك في المراقبة وتشارك في الاهتمام بجودة العمل وتعزز الثقة التي تجعل هذه الرحلة ممكنة.
OASI هو، في نهاية المطاف، هذا هو: عمل صامت من القرب، مصنوع من خرائط الإصغاء والحياة. حضور لا يملأ الثغرات فحسب، بل يرافق المهاجرين ليصبحوا أبطال رحلتهم الخاصة، قادرين على استخدام المدينة ومواردها كمساحة من الإمكانيات المشتركة.
التطبيق: OASIS في الشارع
تطبيق OASI في الشارع هو تطبيق Mosaico لتوفير التوجيه والدعم للأشخاص العابرين و/أو الذين يعانون من ضائقة اجتماعية. يوفر تطبيق OASI لحظة راحة ومعلومات، وهي عوامل ضرورية لاتخاذ قرارات مبنية على الوضوح بدلاً من اليأس.
