La méthodologie
La méthodologie de la médiation sociale, qui ne se limite pas à donner des réponses immédiates mais construit des relations de confiance, facilite l’accès aux services et prévient l’isolement, est à la base de cette démarche. Les médiateurs de Mosaico, qui ont une expérience directe de l’asile, travaillent avec l’écoute active, la proximité et l’accompagnement, en se concentrant sur les ressources des personnes et pas seulement sur leurs difficultés. Cette approche permet de traiter des situations complexes – comme celles liées au logement, à la santé ou au travail – et d’éviter que de petites barrières ne se transforment en exclusion.
L’OASI se déplace dans différents endroits de la ville. Il y a le travail de rue, actif dans les quartiers d’Aurora, Porta Palazzo, Barriera di Milano, Porta Nuova et Porta Susa, où les médiateurs rencontrent ceux qui restent souvent en dehors des services formels. Il y a le L’espace de médiation sociale Mbonguisitué Via San Pio V 17b, a commencé comme un point d’information et est aujourd’hui un point de référence multidisciplinaire pour ceux qui recherchent des conseils juridiques, une orientation bureaucratique et sociale, un soutien sanitaire ou simplement un lieu accueillant pour être écouté.
Mise en réseau et collaboration
Parallèlement à ses activités quotidiennes, OASI s’appuie sur un réseau de collaborations qui renforce l’impact du projet : de la Clinique des droits des migrants du Collège universitaire international de Turin, présente dans l’espace, à l’Association Frantz Fanon, des Maisons de quartier aux institutions de la ville. Cette mise en réseau permet de mieux répondre aux besoins des personnes et de prévenir les formes de marginalité.
Orientation territoriale
Le cœur de l’OASI est son orientation vers le territoire. La médiation sociale, pour nous, c’est
Nous soutenons les parcours d’autonomie
Dans la rue comme dans l’espace Mbongui, le médiateur fonctionne ainsi : il écoute, recueille des fragments de vie, restitue des informations qui deviennent des outils d’orientation. Il est un distributeur itinérant de connexions, un pont qui transforme les questions en chemins possibles. Chaque année, des centaines de personnes qui risqueraient de tomber dans la marginalité trouvent un soutien auprès de l’OASI. Il s’agit parfois d’un renouvellement de titre de séjour, parfois d’un rendez-vous médical, d’une adresse de logement, ou tout simplement d’un lieu où l’on ne se sent pas invisible. Des petits gestes qui, ensemble, construisent un chemin vers l’autonomie.
Le projet et son importance
Le projet vit également grâce au soutien de la Fondation Compagnia di San Paoloqui n’est pas seulement un bailleur de fonds mais un compagnon de route : elle participe au suivi, partage le souci de la qualité du travail et renforce la confiance qui rend ce voyage possible.
L’OASI est, en fin de compte, ceci : un travail silencieux de proximité, fait d’écoute et de cartes vivantes. Une présence qui ne se contente pas de combler les lacunes, mais qui accompagne les migrants pour qu’ils deviennent les protagonistes de leur propre voyage, capables d’utiliser la ville et ses ressources comme un espace de possibilités partagées.
L'application : OASIS dans la rue
OASI on the street est l’appli de Mosaico qui permet d’orienter et d’accompagner les personnes en transit et/ou en détresse sociale. L’application AVS offre à la fois un moment de répit et des informations, facteurs nécessaires pour prendre des décisions basées sur la clarté et non sur le désespoir.
