Le projet P.O.N.T.E. – Proximité, Orientation, Réseautage, Territoire et Empowerment – introduit de façon permanente la présence des médiateurs sociaux de Mosaic. médiateurs sociaux de Mosaico dans les guichets sociaux des maisons de quartier Point Cecchi et des maisons de quartier San Salvario.
Cette intégration vise à intercepter les besoins complexes liés au logement, au travail, à la santé et aux parcours de régularisation, en offrant une orientation qualifiée et un accompagnement ciblé vers les services territoriaux. L’action de front office (accueil et écoute) est complétée par un travail de back office (gestion des demandes, connexion au réseau), afin de garantir la continuité et la prise en charge des cas les plus vulnérables.
Un autre pilier du projet est la collaboration avec l’Association Frantz Fanonqui assure un soutien pluridisciplinaire aux parcours de médiation sociale. En particulier, Fanon garantit :
- une supervision mensuelle à l’équipe Mosaico, avec analyse de cas et réflexion méthodologique ;
- l’intégration du modèle ethno-psychiatrique, qui permet de lire les fragilités psychosociales dans un cadre qui prend en compte les dimensions culturelles, sociales et politiques ;
- la possibilité d’initier des parcours de soutien psychologique dans les cas où une souffrance émerge et nécessite un niveau d’attention clinique.
Approche méthodologique
De cette manière, P.O.N.T.E. combine l’approche de proximité typique de la médiation sociale avec un dispositif clinique de soutien et de supervision, renforçant ainsi la qualité de l’intervention et prévenant les abandons et les renvois inappropriés. Chaque année, des dizaines de personnes et de familles trouvent dans le guichet un point d’accès fiable, tandis que les équipes impliquées consolident des outils professionnels et un langage commun pour traiter les cas complexes.
Donateur
Plan d’inclusion sociale de la ville de Turin – Zone 4.