En 2021,le HCR a entrepris un examen stratégique de ses opérations en Italie en créant un groupe de travail avec six villes italiennes : Bari, Milan, Naples, Palerme, Rome et Turin. Les municipalités participantes ont signé la Charte pour l’intégration, qui vise à développer les services déjà disponibles dans les territoires pour faciliter l’intégration des personnes qui demandent et reçoivent une protection internationale.
Parmi les actions prioritaires de la Charte pour l’intégration figure le développement d' »espaces communs » : des centres polyvalents où peuvent être concentrés les services de base pour l’intégration des personnes bénéficiant d’une protection internationale, selon l’approche du « guichet unique », basée sur la fourniture de services par des entités publiques et privées sous un même toit.
Service des étrangers de la ville de Turin
L’association Mosaico est devenue un partenaire de mise en œuvre du HCR en mai 2022 et a lancé le projet » Spazio Comune » au sein du service des étrangers de la ville de Turin, où elle a testé l’efficacité de l’approche du guichet unique : il s’agit entre autres de mettre à disposition les outils de la médiation sociale en travaillant sur la création et la réparation des liens sociaux pour prévenir les conflits. Par ailleurs, au sein de Spazio Comune, Mosaico travaille au développement de la collaboration interinstitutionnelle, facilite l’orientation des dossiers et signale les cas à la préfecture et à la préfecture de police (notamment pour l’obtention de documents essentiels).
Service des étrangers : (+39) 011.011.29455 – infostranieri@comune.torino.it
Association Mosaico : (+39) 351.759.2207 – con-meet-ing@mosaicorefugees.org
Service d'assistance aux étrangers
Du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h à 16h30 (l’après-midi sur rendez-vous)
- Informations sur les permis de séjour et le texte consolidé sur l’immigration
- Informations et conseils sur les cours d’italien, la formation professionnelle, l’emploi, l’éducation, le droit à l’unité familiale, les droits de citoyenneté
- Service de médiation linguistique et culturelle et secrétariat social
- Assistance aux demandeurs et aux titulaires d’une protection internationale
- Assistance aux victimes de discrimination, d’exploitation et de traite
- Assistance aux étrangers en situation de logement difficile et/ou d’urgence
- Soutien aux pratiques administratives pour les étrangers (assistance et compilation des documents relatifs à la délivrance, au renouvellement, à la mise à jour et à la conversion des permis de séjour, demande télématique d’autorisation de regroupement familial, réservation de l’examen A2 de langue italienne pour le permis de séjour de longue durée de l’UE).
- Coordination, gestion et intégration dans des projets ministériels et municipaux (S.A.I. Sistema di Accoglienza ed Integrazione, Anello Forte, Fami, Piano di Inclusione Sociale).
Point d'information Mosaico
Le lundi de 10h00 à 12h00 et le vendredi de 14h00 à 16h00 (sur rendez-vous).
- Médiation socioculturelle, écoute et planification individualisées
- Assistance pour les formalités administratives et la création d’un SPID
- Soutien et orientation pour les étudiants universitaires réfugiés
Bureau de la protection internationale ASL Turin
Nouveau depuis le 15 juin 2022
- Inscription au Service national de santé
- Choix et révocation du médecin traitant
- Services d’information et d’orientation ASL Ville de Turin (domiciliations, exemptions de billets, enregistrements SSN)
Bureau de travail
Avec l’APL – Centre d’emploi de Turin Nord
- Fournir une aide au placement
- Renforcer l’employabilité
- Orientation vers les activités proposées dans le cadre des services publics de l’emploi
Programme de bienvenue
Travailler à l’intégration des réfugiés
- Profilage pour les parcours d’inclusion dans les entreprises
- Accompagnement lors des entretiens de sélection
- Mise en réseau avec d’autres organismes d’orientation
Espace étudiants réfugiés
Tous les vendredis de 14 à 17 heures.
- Soutien spécifique aux étudiants universitaires réfugiés
- Accompagnement des personnes souhaitant fréquenter les universités du Piémont
Bureau d'enregistrement
Détachement du bureau de cohabitation
- Suivi des procédures concernant uniquement les enregistrements de résidence de cohabitation
- Des réunions avec les gestionnaires du bureau de cohabitation sont organisées sur rendez-vous.
L'appariement communautaire
Programme de mentorat de la CIAC ONLUS
- Mise en relation des réfugiés avec des bénévoles qui peuvent les aider sur la voie de l’intégration en Italie
- Programme en coopération avec le HCR
