1. SENSIBILISATION, AVEC MÉDIATION DE RUE
L’équipe de médiateurs sociaux de rue s’est relayée jour et nuit dans des zones critiques de la ville, notamment la gare de Porta Palazzo-Aurora, Porta Nuova-San Salvario et la gare routière de Porta Susa. Grâce au projet, il a été possible de renforcer le travail de proximité dans la rue, qui est essentiel pour atteindre les personnes qui, bien que se trouvant dans une situation de précarité sociale et de logement, ne se tourneraient pas d’elles-mêmes vers les services offerts par ce projet. L’activité était donc uneaction d’externalisation et de soutien aux situations de fragilité, dans une optique de prévention des conflits.
2. LA CRÉATION D’ESPACES DE MÉDIATION GÉNÉRALISÉS
Grâce au projet, des espaces de médiation généralisée ont été mis en place dans deux maisons de quartier , Cecchi Point et San Salvario, en coopération avec Educadora Onlus et l’Agence de développement local de San Salvario, respectivement. Les guichets sociaux sont en fait des centres d’écoute et de soutien actifs pour la communauté, favorisant la construction et le renforcement des liens sociaux. Un médiateur social de Mosaico a contribué à la mise en œuvre des activités, en partageant avec la Case del Quartiere la méthodologie de la médiation sociale.
3. CONCEVOIR DES PARCOURS D’AUTONOMIE
Les parcours individualisés ont favorisé le renforcement de l’inclusion active dans les parcours d’autonomie à long terme. Par exemple, dans l’accès aux bureaux administratifs, un outil fondamental pour prévenir la marginalité sociale, afin de permettre l’accomplissement correct des devoirs de citoyenneté. Parmi les bénéficiaires, une attention particulière a été accordée aux sans-abri en situation de marginalité sociale, aux ménages migrants monoparentaux et aux réfugiés.
4. CRÉATION D’ESPACES D’ÉCOUTE
En mettant des outils de médiation sociale à la disposition du personnel des services institutionnels, la dimension relationnelle de la prise en charge des usagers étrangers a été favorisée. La création d’un partage participatif a permis de réfléchir collectivement à des questions telles que la compréhension, la communication et l’assistance aux usagers étrangers, améliorant ainsi l’efficacité et la qualité globales des services offerts.
Un projet de
En collaboration avec
Organisme de financement
Durée : 1er mars 2023 – 31 mai 2024