Les projets actifs de Mosaico se concentrent sur une réflexion théorico-pratique sur la médiation sociale. Cette méthode vise à réactiver les ressources personnelles des individus et à leur donner la capacité de gérer leur vie de manière autonome à long terme. Un système de médiation sociale à quatre volets a été développé.
Médiation sociale de rue, visant à atteindre les personnes vulnérables qui ne sollicitent pas forcément les services de Mosaico ou d’autres associations similaires de manière indépendante. Elle offre une orientation et un soutien aux migrants stationnés ou de passage dans les principaux quartiers de la ville.
Espace de médiation sociale Mbongui offrant une écoute et un accompagnement par des opérateurs réfugiésə. Il vise à restaurer la dignité et à fournir une assistance, en guidant les personnes dans leur inclusion sociale dans un environnement étranger et souvent hostile. L’objectif est de créer ou de rétablir des liens entre les demandeurs d’asile, les réfugiés et les institutions de la ville.
Centre multifonctionnel de l’espace commun avec une approche de « guichet unique ». Il fournit des services et des informations accessibles aux bénéficiaires d’une protection internationale, en favorisant l’inclusion sociale, l’intégration et l’autonomie. Cet espace comprend également un service dédié aux étudiants réfugiés.
Les espaces de médiation dans les maisons de quartier, lieux clés de socialisation dans toute la ville, étendent encore la portée de la médiation sociale. Rapprocher les migrants de ces espaces de citoyenneté active est d’une importance stratégique pour soutenir les réfugiés.