Il progetto P.O.N.T.E. – Prossimità, Orientamento, Networking, Territorio ed Empowerment introduce in maniera stabile la presenza di mediatrici sociali di Mosaico all’interno degli sportelli sociali delle Case di Quartiere Cecchi Point e San Salvario.
Questa integrazione ha l’obiettivo di intercettare bisogni complessi legati all’abitare, al lavoro, alla salute e ai percorsi di regolarizzazione, offrendo un orientamento qualificato e accompagnamenti mirati verso i servizi territoriali. L’azione di front office (accoglienza e ascolto) è integrata da un lavoro di back office (gestione delle richieste, connessioni di rete), così da garantire continuità e presa in carico dei casi più vulnerabili.
Un altro pilastro del progetto è la collaborazione con l’Associazione Frantz Fanon, che assicura un sostegno multidisciplinare ai percorsi di mediazione sociale. In particolare, Fanon garantisce:
- una supervisione mensile all’équipe di Mosaico, con analisi dei casi e riflessione metodologica;
- l’integrazione del modello etnopsichiatrico, che consente di leggere le fragilità psicosociali all’interno di un quadro che tenga conto delle dimensioni culturali, sociali e politiche;
- la possibilità di avviare percorsi di sostegno psicologico nei casi in cui emergano sofferenze che richiedono un livello clinico di attenzione.
Approccio metodologico
In questo modo P.O.N.T.E. unisce l’approccio di prossimità tipico della mediazione sociale con un dispositivo clinico di supporto e supervisione, rafforzando la qualità dell’intervento e prevenendo drop-out e invii impropri. Ogni anno decine di persone e famiglie trovano nello sportello un punto di accesso affidabile, mentre le équipe coinvolte consolidano strumenti professionali e un linguaggio condiviso per affrontare casi complessi.
Donor
Piano di Inclusione Sociale della Città di Torino – Area 4.